Договор-оферта

ДОГОВОР-ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ОФЕРТА) ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ОНЛАЙН

(для физических лиц)

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор-оферта (далее — "Договор") является публичной офертой, размещённой на платформе и доступной через мессенджеры, и регулирует порядок предоставления консультационных услуг по общим вопросам в области стоматологии (далее — "Услуги") физическим лицам (далее — "Клиент"). Исполнителем настоящего Договора является индивидуальный предприниматель Мазин Евгений Дмитриевич (ОГРН/ОГРНИП 324774600037271). Акцепт (принятие) данной оферты Клиентом осуществляется одним из следующих способов:

подтверждением записи на консультацию через платформу и внесением Клиентом оплаты за услугу;

нажатием кнопки "Принять" или "Согласен" на платформе.

Подтверждение записи и оплата, а также нажатие кнопки считаются безусловным акцептом условий Договора и подтверждают согласие Клиента с его положениями.

1.2 Акцептуя данную оферту, Клиент осознаёт, что оплачивает доступ к информационным материалам и общим рекомендациям, а не получение медицинских услуг.

1.3 Клиент вправе отказаться от заключения Договора до момента начала предоставления Услуг, а также в любой момент до акцепта оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги онлайн-консультаций в области стоматологии в рамках выбранного тарифа, а Клиент обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Услуги оказываются только в том случае, если предоставленная Клиентом информация является достоверной и полной. Услуги предоставляются исключительно в информационных целях и не являются медицинской консультацией, лечением или диагнозом. Клиенту рекомендуется обратиться к врачу для очного осмотра и диагностики.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

Предоставить услуги онлайн-консультации в соответствии с выбранным тарифом, обеспечив соответствие их содержания заявленным характеристикам.

Соблюдать сроки консультаций и предоставлять рекомендации в установленном формате.

Обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной Клиентом, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Уведомить Клиента о невозможности выполнения консультации в случае возникновения таких обстоятельств, как болезни, непредвиденные ситуации или технические проблемы.

3.2. Клиент обязуется:

Оплатить услуги Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные настоящим договором.

Предоставить точную и полную информацию, необходимую для проведения консультации. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации Исполнитель вправе отказать в оказании консультации или изменить условия её предоставления.

Соблюдать условия отмены консультации не позднее чем за 24 часа до её проведения.

Принять обязательства по предоставлению дополнительных данных о своём состоянии здоровья, если это необходимо для более точных рекомендаций.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на платформе или согласованными сторонами в процессе заключения Договора.

4.2. Оплата услуг производится Клиентом до начала консультации, в полном объёме, через платёжную систему, доступную на платформе. Все налоги, сборы и платежи, связанные с оплатой услуг, оплачиваются Клиентом дополнительно, если иное не предусмотрено законодательством.

4.3. После проведения консультации возврат оплаченной суммы не осуществляется. Скидки и акции могут быть применены только в рамках условий, установленных Исполнителем, и не могут быть комбинированы. В случае, если консультация не была проведена по вине Исполнителя, сумма предоплаты будет возвращена в полном объёме.

5. Условия отмены консультации

5.1. Клиент вправе отменить консультацию, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени консультации. В случае отмены консультации менее чем за 24 часа до её проведения сумма предоплаты не возвращается. В случае форс-мажора (например, болезни, аварийных ситуаций и т.п.) Исполнитель может предложить перенос консультации.

5.2. В случае, если Клиент не явился на консультацию без предварительного уведомления за 24 часа до её начала, сумма предоплаты не возвращается, консультация считается не состоявшейся.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставленных консультационных услуг в рамках выбранного тарифа, за исключением случаев, когда нарушение произошло по вине Клиента (предоставление ложной или неполной информации).

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические неполадки, возникшие на стороне Клиента (например, проблемы с интернет-соединением, оборудованием или программным обеспечением). Клиент обязан удостовериться, что его оборудование и программное обеспечение соответствуют минимальным требованиям для проведения консультации.

6.3. Клиент несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной для проведения консультации. В случае недостоверности информации Исполнитель не несёт ответственности за последствия, связанные с ошибочными рекомендациями.

6.4 Рекомендации, предоставленные в рамках консультаций, основаны на данных, предоставленных Клиентом, и носят общий характер. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате использования Клиентом информации без очного осмотра у врача.

6.5 В случае нарушения обязательств, установленных данным Договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения ущерба из-за несоответствия консультации ожиданиям Клиента, ответственность Исполнителя ограничена стоимостью предоставленных услуг.

7. Конфиденциальность

7.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Клиента, полученные в процессе консультации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом РФ "О персональных данных".

7.2. Вся информация, предоставленная Клиентом в ходе консультации, остаётся конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Клиент соглашается на обработку персональных данных для целей выполнения обязательств по данному Договору.

8. Заключительные положения

8.1. Этот Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до выполнения всех обязательств сторон.

8.2. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия настоящего Договора, уведомив об этом Клиента через платформу или иные каналы связи. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано в условиях оферты. Изменения не могут затронуть права Клиента, если изменения вступили в силу после начала консультации.

8.3. В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются решать их путём переговоров. В случае невозможности решения спора путём переговоров стороны могут обратиться в суд, который будет рассматривать споры по месту нахождения Исполнителя.

8.4. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, стороны обязуются обратиться к медиации в соответствии с нормами законодательства РФ перед подачей иска в суд.

9. Прочие условия

9.1. В случае возникновения технических проблем во время консультации (например, проблемы с интернет-соединением):

Если проблемы возникли по вине Клиента, например, из-за нестабильного интернет-соединения или неисправности оборудования, консультация считается проведённой, и сумма предоплаты не возвращается.

Если проблемы возникли по вине Исполнителя (например, технические неполадки на стороне платформы или оборудования), консультация будет перенесена на другое время или сумма предоплаты будет возвращена в полном объёме.

9.2. Все спорные вопросы, которые не были урегулированы в настоящем Договоре, стороны обязуются решать в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.